Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

1. BESTILLING:

Du kan bestille varer fra Dyrenes Webshop via dette website.

Bestilling foregår ved at afgive ordre i Dyrenes Webshop og udfylde kontoformular med alle relevante oplysninger. Vi vil herefter fremsende en ordrebekræftelse via e-mail.

Det er ikke muligt at afgive ordre til Dyrenes Webshop pr. telefon, fax eller ved personlig henvendelse.

Alle priser på websitet angives inklusive moms.

Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter og gebyrer.

Aftaler på vores website kan kun indgås på dansk.

2. BRUG AF COOKIES

For at webshoppen kan fungere, benyttes cookies. En cookie er et lille stykke kode, som sendes til browseren med mulighed for lagring i en tekstfil på brugerens computer. Cookies kan indeholde værdier som er unikke for den pågældende bruger og computer eller numeriske værdier, der bruges til talbehandling.

Vi bruger en funktionel cookie (PHPSESSID) som er strengt nødvendig for at webshoppen kan fungere. Denne cookie gemmer et unikt session-ID og gør det muligt for dig at logge ind, handle produkter i kurven og navigere sikkert på sitet. Cookien slettes automatisk når du lukker din browser.

3. PRISER:

Alle priser er inkl. 25% moms, hvor intet andet nævnes.

DER TAGES FORBEHOLD FOR PRISSTIGNINGER, VALUTAÆNDRINGER, FORCEMJEURE, AFGIFTÆNDRINGER, UDSOLGTE VARER OG TRYKFEJL.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

BEMÆRK, AT DYRENES WEBSHOP IKKE PÅLÆGGER EKSPEDITIONSGEBYR.

4. LEVERING:

Du kan vælge selv at afhente din bestilling eller at få leveret om torsdagen.

Bestillings deadline og leveringstid:

Deadline:

Webshoppen har deadline mandage kl. 9:00 for, hvad enten det drejer sig om torsdags levering eller afhentning, hvis du vil sikre dig levering samme uge.

Leveringstid:

Normal leveringstid: 3-4 hverdage afhængig af lagerstatus og bestillingstidspunkt. Vi tager forbehold for udsolgte varer hos vores leverandører samt fragtmands forsinkelser. Vi gør opmærksom på, at vi kun modtager leveringer, fra vores leverandører, en gang om ugen. Normalt fra tirsdag til torsdag afhængigt af fragtmanden.

5. ANNULLERING AF BESTILLING:

Du har selv mulighed for at annullere din ordre, så længe vi ikke har modtaget forudbetaling, hvorefter din bestilling har ændret status til "Betalt". Du kan annullere en bestilling på din konto's "Min Side", hvor du kan se alle dine nuværende og tidligere bestillinger. Skulle vi allerede have modtaget en forudbetaling og din bestilling har ændret status, skal du kontakte klinikken, mellem kl. 11:00-12:00, på tlf 44 41 14 41. Herefter kan vi annullere din bestilling og refundere det forudbetalte. Respekter venligst vores telefontid, da vi normalt har travlt på klinikken og helst ikke skal afbrydes midt i en konsultation.

Har du bestilt med "betaling ved afhentning", kan du selv annullere indtil din bestilling meldes klar til afhentning. Herefter låser systemet ordren.

6. DYRENES WEBSHOP LEVERER GRATIS HVER TORSDAG:

Hvis din ordre, på min. 500,- kr., er os i hænde mandage inden kl. 9:00, vil vi kunne leverer den førstkommende torsdag, hvis du bor i et af følgende postnumre: 2750, 2730, 2800, 2830, 2860, 2880, 3500 og 3520. Vi leverer ikke uden for disse områder. Vi leverer heller ikke til opgange med dørtelefon og aflåst opgang.

Modtager vi din bestilling mandag efter kl. 9:00, vil bestillingen normalt blive overført til den næstkommende uge.

Torsdag levering har et miljø gebyr på 25,. kr.

7. GRATIS AFHENTNING I BUTIK:

Du kan vælge at afhente dine varer i butikken. Din bestilling er klar til afhentning, når det fremgår af din konto's "Min Side" og via en sms. Status ændring vil ske, når vi har din ordre på lager. Det er gratis at afhente i butikken.

8. BETALING:

Hos Dyrenes Webshop kan du betale med MobilePay, bankoverførsel eller med Dankort eller kontant ved fremmøde.

10. REKLAMATION:

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Opdager du fejl eller mangler ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte klinikken og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte os på telefon 44 41 14 41 mellem kl. 11:00-12:00. Vi vil herefter aftale nærmere med dig.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil vi forsøge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for klinikken.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du skal levere det defekte direkte til klinikken. Du må ikke sende det.

11. RETUR- OG FORTRYDELSESRET:

Som kunde har du 14 dage fra modtagelsen af din bestilling til at meddele klinikken, at du fortryder dit køb. Efter at meddelelse om fortrydelse er blevet afgivet, skal varen returneres til klinikken senest 14 dage efter afgivelsen af meddelelsen.

Fortrydelses- og returretten skal meddeles telefonisk til klinikken på 44 41 14 41, mellem kl. 11:00-12:00, via SMS eller email til ac@bagsvaerd-dyreklinik.dk. Husk at oplyse om køb via web bestillingen samt faktura nr.

Beløbet som refunderes er købsprisen, på varen, fratrukket forskellen mellem nypris og gensalgspris samt evt. miljø tillæg ved torsdags levering. Gensalgsprisen er handelsprisen ved videresalg for den brugte vare, og denne beregnes konkret og individuelt af Dyrenes Webshop. Omkostninger og risikoen for at transportere varen retur, til klinikken, påhviler kunden. Du kan ikke sende en vare retur.

Beløbet udbetales ikke kontant, men i stedet laves en elektronisk bankoverførelse eller returoverførsel via MobilePay, hvis du brugte MobilePay som betaling. Dette skyldes strenge krav i Bogføringsloven. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 bankdage fra vi har modtaget varerne og til pengene overføres til din konto.

Returadressen er:

Bagsværd Dyreklinik

Skovdiget 2A

2880 Bagsværd

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

OBS! Loppe-, flåt-, ormemidler og anden receptpligtig medicin kan ikke byttes eller returneres, også selvom pakken ikke har været åbnet. Dette skyldes loven om salg af lægemidler. Du kan få flere oplysninger ved at kigge på www.laegemiddelstyrelsen.dk eller ringe til dem på telefon 44 88 95 95.

OBS! Åbnede fodersække kan ikke gensælges og kan dermed ikke byttes eller tages retur. Hvis det drejer sig om smagsgaranti, skal klinikken kontaktes inden returnering af produktet. Der må ikke være brugt mere end 15% af foderet, så opfylder det ikke vores leverandørs smagsgaranti. Returomkostninger og evt. gensendelses omkostninger, ved bytte til andet produkt fra samme producent, påhviler kunden. Ved smagsgaranti, skal speciel formular udfyldes på klinikken. Du skal ringe til klinikken, på 44 41 14 41 mellem kl. 11:00-12:00, for at aftale tid til at komme retur med foder, der skal returneres via smagsgarantien, da vi skal bruge tid på udfyldelse af smagsgaranti formularen.

12. KLAGEGANG:

Evt. klager skal stiles direkte til klinikken, hvorefter vi behandler klagen med rettidig omhu og i henhold til lovgivningen. Skulle du være utilfreds med vores håndtering af sagen, henviser vi til forbrugerklagenævnet på http://www.forbrug.dk/.

13. EMBALLAGE:

Anvender du fortrydelsesretten, beder vi dig så vidt muligt, at returnere varen i original emballage. Da originalemballage i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

14. FORBEHOLD:

DER TAGES FORBEHOLD FOR FORCE MAJEURE, AFGIFTSÆNDRINGER, VALUTAÆNDRINGER, UDSOLGTE/UDGÅEDE VARER OG TASTEFEJL. PRISERNE ER KUN GÆLDENDE I DANMARK, EKSKL. FÆRØERNE OG GRØNLAND.

DYRENES WEBSHOP PÅTAGER SIG INTET ANSVAR SOM FØLGE AF KØBERS RETSFORHOLD OVERFOR TREDJEMAND MED MINDRE ANDET GÆLDER AF DANSK RETS ALMINDELIGE REGLER..

I DET OMFANG DYRENES WEBSHOP ER ANSVARLIG OVERFOR KØBEREN, ER DYRENES WEBSHOPS ANSVAR BEGRÆNSET TIL DIREKTE TAB OG OMFATTER SÅLEDES IKKE INDIREKTE TAB MED MINDRE ANDET GÆLDER AF DANSK RETS ALMINDELIGE REGLER..

DYRENES WEBSHOP PÅTAGER SIG INTET ANSVAR FOR, AT PRODUKTER KØBT HOS DYRENES WEBSHOP, VIRKER SAMMEN MED PRODUKTER KØBT ANDETSTEDS. VED EVT. REKLAMATIONSREPARATION, HVOR FEJLEN VISER SIG AT VÆRE INKOMPATIBILITET MELLEM PRODUKT KØBT HOS DYRENES WEBSHOP OG PRODUKT KØBT HOS ANDEN FORHANDLER, VIL VAREN BLIVE BETRAGTET SOM 100% OK OG VIL BLIVE BEHANDLET EFTER VORES REKLAMATIONSBESTEMMELSER MED MINDRE ANDET GÆLDER AF DANSK RETS ALMINDELIGE REGLER.